Колонка Fashion Factory

Аналитика конкурентов: зачем нужна и как провести?

Знание конкурентной среды поможет вам улучшить собственную бизнес модель и всегда быть на шаг впереди в клиентском сервисе
Куратор учебных программ Fashion Factory Анна Есакова рассказала, как правильно изучать рынок конкурентов. Все четко и по пунктам.
Конкуренты — это не обязательно ваши клоны. Это те, между кем выбирает клиент. Если клиент выбирает между жакетом, отшитым в вашем ателье и жакетом Prada, то вы можете считать себя конкурентом.
Опасно создавать продукт и продавать его в вакууме, не понимая что предлагают и как работают конкуренты. Рынок — кладезь инсайтов и интересных идей, просто берите их.
Итак, на что нужно обращать внимание, изучая конкурентов в сфере фэшн-индустрии:
Структура коллекции
Начинайте мониторинг еще до того как первая коллекция родится в вашей голове. Смотрите на коллекции концептуально близких вам брендов. Отмечайте удачные и неудачные моменты.
Сменяемость сезонов
Следить за изменениями на рынке нужно неустанно. Вполне возможно, что те данные, которые были актуальны осенью, радикально изменятся к весне. Не будьте самоуверенны: если вы все время видите ленту магазина-конкурента, это не значит, что вы все про них знаете. Заходите на их сайты и в магазины регулярно.
Маркетинговые стратегии
Анализируйте, как конкуренты привлекают внимание к своему продукту, как они делают бренд близким к клиенту. Обратите особое внимание на стратегическое позиционирование марок-конкурентов.
Посыл
Оцените субъективные ощущения и от коллекции, и от магазина: на кого целится марка? Совпадают ли их маркетинговые посылы на сайте, в соцсетях и в рекламе с вашими впечатлениями? Например, Carlo Pazolini о себе говорят, что это обувь высочайшего качества, а у клиентов первая ассоциация — неаккуратные швы. Такие несостыковки важно искать и у себя, и у конкурентов. Самое сложное — это не придумать крутую идею, а сделать ее читаемой.
Отличительные особенности
Попробуйте понять, в чем ваше преимущество перед конкурентами. Скажем, если ваша сильная сторона — куртки необыкновенного кроя, которые уже нашли своего покупателя, то увеличьте процент производства курток. Не распыляйте внимание на широкую линейку, начинайте с узкой специализации.
Ценовая политика
Рассматривайте не только ваш ценовой сегмент. Ознакомьтесь с коллекцией и качеством конкурентов и дороже, и дешевле вас на ступень. Обратите внимание на изменение цен брендов за последний год, проанализируйте цены до распродаж и после них. Отмечайте размеры скидок и интересные акции.
Места продаж
На сайтах конкурентов постоянно смотрите обновление точек продаж — в каких оффлайн и онлайн мультибрендах они представлены. Каналы продаж для себя лучше искать там, где уже есть ваши потенциальные клиенты.
Продукт
Разузнайте все о предлагаемом конкурентами ассортименте. Также вы должны иметь представление о разнообразии или ограничении линейки размеров у ваших конкурентов (от самых маленьких до самых больших).
Торговое оборудование
Важно знать не только то, где продаются ваши конкуренты, но и как эти места выглядят. Далеко не все уделяют свое внимание внешнему и внутреннему оформлению магазинов, корнеров на маркетах и отдельных рейлов в мультибрендовых бутиках. А зря: фирменный стиль — одна из составляющих успеха для бренда.
Онлайн-продажи
Во многом от того, как выглядит сайт, от простоты и понятности его навигации, зависит, купит ли потребитель онлайн. Посмотрите сайты конкурентов и спросите себя не о том, что на них помогает продавать, а что мешает.
Контрольная закупка
Купите что-то и у конкурента, и у себя. С доставкой. Оцените сервис, качество упаковки, быстроту реакции. Уже несколько лет конкуренция идет не на уровне продукта, а на уровне сервиса. Не отставайте.
Это часть советов из нашей еженедельной рассылки.
Анна Есакова
Куратор образовательных программ Fashion Factory
Подпишитесь на рассылку, чтобы первым узнать о новых статьях: