О браке продукции и материалов

Поговорим о браке продукции и материалов.

На частый вопрос «Какой у вас в той компании был % брака?» совершенно непонятно, что отвечать. Ведь то, что мы заказываем нельзя рассматривать в идеальном вакууме.
Не идеал
Допустим, в партии ткань пришла с полосами. Все пропало, это 100% брак — кричат технологи. А что, если это масляный трикотаж на подложку и он в принципе не бывает без полос? Значит, в изначальном образце это свойство (а не дефект!) было. И когда мы принимали решение купить эту ткань за три копейки, вполне отдавали себе отчет, что ее не будет видно и она нам вполне подходит.

Вывод 1: Сравниваем ткань не с абсолютным идеалом, а с первоначальным образцом. Партия должна быть просто не хуже. Можно именно так и написать в договоре.

Вывод 2: Вы покупаете материал не абстрактно, а под конкретное изделие Для отделки, подложки и т. д. изначально ваши требования могут быть другими.

Вывод 3: Если было несколько образцов: демонстрационный, предпроизводственный, второй предпроизводственный, то каждый новый сравниваем с предыдущим, а партию с последним.
Сначала верю, потом проверю
Другое дело, что в хэнгере нельзя проверить текстильный брак: перекос, заломы, замины, разноширинность и пр. В этом случае партию (а точнее, предотгрузочный образец) будем сравнивать все же с идеалом.

Вывод 4: Хорошо бы с поставщиком заранее договориться, какие дефекты совершенно недопустимы, а какие вы примете. Например, в перекосе меньше сантиметра обычно ничего критичного нет.
Не кто виноват, а что делать
Если вы получили предотгрузочный образец, в котором «все плохо», а на прошлых этапах с качеством все было в порядке — вытрите слезы. Сначала узнайте у поставщика, что в партии? Может оказаться, что он уже провел разбраковку, и таких изделий или материалов всего 10%, и он уже выслал повторный предотгрузочный. А может оказаться, что вся партия такая, но, скажем, пятно расположено четко каждые 5 м. Тогда вы легко учтете это при раскладке и потери будут не критичными.

Вывод 5: Увидев брак, не паникуйте. Узнайте, есть ли это в партии и в каком объеме. Оценив «масштаб бедствия», посмотрите на свое изделие, подумайте, можете ли вы в каком‑то виде использовать этот материал. И уже исходя из этого, поднимайте вопрос скидок или штрафов.
Упаковка
В бижутерии бывают и более интересные ситуации. В предотгрузочном образце все было хорошо, но в партии в половине колье отвалились стразы за время пути. Не морщите нос, такое бывает и у качественной бижутерии, если неправильно упаковать.

Вывод 6: Уделяйте большое внимание упаковке продукции. Не нужно считать, что «поставщик постоянно производит и отгружает такие колье, ему виднее как нужно упаковать». Вы можете посоветоваться с ним, но у вас обязательно должна быть своя инструкция по упаковке каждого вида продукции. Где подробно описано, как сложить, во что завернуть, какой полиэтилен и какой толщины картон использовать. Речь про любую продукцию, например, искусственный мех и бархат нельзя везти в обычных рулонах. Их везут стоя, на специальных бобинах.
Переделка
В изделиях многие дефекты можно исправить, даже когда партия уже готова. Но будьте осторожны в общении с поставщиком. Вы можете сказать «ярлык пришит на 2 сантиметра ниже, чем надо было», имея ввиду, чтобы на это обратили внимание и в будущем учитывали. А некоторые производители (особенно из Азии) могут броситься перешивать все ярлыки. Срывая сроки и рискуя испортить вид изделий.


Вывод 7: Когда сообщаете список того, что вам не понравилось в предостгрузочном образце, четко пишите что с этой информацией делать. Что нужно исправить и в какой срок, что не менять, но просите скидку, а что не существенно и вы просто обратили внимание «на будущее».
Статья подготовлена по материалам лекции Анны Есаковой для курса «Закупка тканей и материаловедение для бизнеса»
Анна Есакова
Менеджер по международному производству
Подпишитесь на рассылку, чтобы первым узнать о новых статьях: