Какие стороны работы нужно продумать до того, как вы сделали объявление в соцсетях и зафиксировали в планировщике задач встречу с первым клиентом?
Таких вопросов много; самые насущные вы найдете в тексте ниже
Тренды и работа с индивидуальностью
Все известно, что мода циклична: через 20-30 лет образы, силуэты и отдельные вещи из прошлого снова становятся популярными. Но мода никогда не повторяется в точности, каждое новое «возвращение» несет новые детали, материалы, несколько другую цветовую гамму и взаимодействие с другими трендами — все это необходимо учитывать, если вам нужно выглядеть актуально. Например, сегодня вновь вспыхнувший интерес к 90-м существует параллельно с трендами на экологичность и устойчивое развитие: среди актуальных материалов есть вторично переработанные, а часть аксессуаров можно найти в секонд-хендах.
Просто следовать моде недостаточно: стилист имеет дело с человеческой индивидуальностью. Нужно вовремя реагировать на тренды (в идеале, замечая их на ранней стадии) и интерпретировать, учитывая предпочтения клиента. С одной стороны, это заметно ограничивает творческий полет конкретными жизненными запросами и особенностями внешности. С другой стороны, именно эта трудность представляет собой идеальную творческую задачу: стилисту нужно не просто подобрать картинки, отвечающие духу времени прямо сейчас, но выбрать из них (и адаптировать) те, что лучше всего раскрывают личность конкретного человека. Можно смешивать стили, выбирать неожиданные сочетания цветов и фактур, делать акценты при помощи аксессуаров.
Для стилиста важно быть на шаг впереди мейнстрима. Полезно подписаться на аккаунты трендвотчинговых агентств и текстильных выставок: этот маленький и абсолютно бесплатный шаг даст массу полезной визуальной информации. Есть мнение, что в ближайшие годы интерес к ретро-эстетике сохранится, тренды на минимализм и функциональность будут усиливаться, а среди новых технологий будут развиваться 3D-печать и «умные» свойства ткани. Умение ориентироваться в технологичных решениях — дополнительное преимущество стилиста.
Психология стиля
Одежда влияет и на то, как человека воспринимают окружающие, и на его самооценку. Правильно подобранный гардероб — отличный способ укрепить уверенность в себе, улучшить настроение и даже косвенно повлиять на карьеру.
Профессиональный стилист помогает строить образ осознанно и последовательно — в этом отличие работы хорошего специалиста от того, что клиент может выбрать для себя сам. Важен и психологический комфорт в выбранной одежде; для этого стилист обычно начинает работу с подробного выяснения потребностей, а в процессе обязательно учитывает обратную связь.
Сбор важных для клиента пожеланий, связанных с одеждой — этап, от которого зависит вся дальнейшая работа. Важно понять ценности, вкусы и образ жизни человека. Вкусы определить достаточно просто: попросите клиента прислать несколько понравившихся модных образов из медиа и соцсетей.
Чтобы узнать, какая одежда нужна клиенту с точки зрения функции, стилисты часто просят нарисовать круговую диаграмму: сколько часов клиент посвящает какому занятию. Например, 40 рабочих часов в неделю человеку нужно соблюдать деловой дресс-код, два раза в неделю он куда-то выходит вечером, а на выходные любит выезжать за город — это значит, что в гардеробе будут преобладать вещи для офиса (их нужно много), пригодятся 2-3 лука для театра и ресторанов, а на выходные нужно иметь несколько удобных и практичных повседневных вещей.
Стилист анализирует особенности внешности: тип фигуры, цветотип, форма лица и пропорции. Параллельно с этим хороший профессионал отмечает (конечно, про себя), с каким типом клиента он сейчас работает: есть люди, которым важен контроль, которым интересно знать методологию стиля во всех подробностях, есть те, кто спокойно ждет готовый результат, а есть те, кто воспринимает работу со стилем как часть самопознания.
Самый сложный этап, где стилист раскрывает свой профессионализм и задействует весь свой опыт — это поиск подходящих вещей и презентация своего выбора клиенту. Умение найти общий язык с любым клиентом и предложить каждому то, что действительно ему подходит — ключевой фактор успеха в профессии.
Личный бренд стилиста
Рынок стилистов — невероятно конкурентный. Чтобы выделиться среди раскрученных коллег, развивайте собственный стиль и стремитесь найти свою нишу.
Что вы умеете делать лучше всего? Ваше преимущество — эффектные необычные сочетания, умение найти подход к определенной группе клиентов, поддержка устойчивой моды? Разработайте свою философию и эстетику, которые будут раскрывать ваш подход и притягивать клиентов, которым он интересен.
Делитесь знаниями через мастер-классы и прямые эфиры, ведите блог о стиле, выступайте в качестве эксперта, если вас зовут в подкаст или на телевидение. Все это поможет укрепить вашу репутацию как эксперта и приведет новых клиентов.
Работайте над своим портфолио: оно должно быть тщательно продумано и хорошо оформлено, ведь это презентация ваших услуг. Включите в него свои лучшие работы; пусть они отражают ваш фирменный стиль и все разнообразие методов, которыми вы владеете. Подготовьте для потенциальных клиентов презентацию, где будут детально расписаны все предложения.
Социальные сети — мощный инструмент для продвижения личного бренда. Подхватывайте тренды, чтобы привлечь внимание к своему аккаунту, объединяйтесь с другими полезными специалистами, создавайте общие продукты и проводите совместные эфиры. Обязательно поддерживайте контакт с аудиторией, отвечайте на комментарии и в сообщениях.
Профессиональная этика стилиста
В работе стилиста действует негласный этический кодекс. Придерживайтесь его, чтобы укреплять доверие и уважение со стороны клиентов.
Важно соблюдать конфиденциальность, уважать границы клиентов и их личные предпочтения, быть честным в рекомендациях и прозрачным в обговаривании условий работы. Прежде чем выложить результат работы с клиентом в соцсети, получите на это разрешение. Избегайте предвзятости и стереотипов, проявляйте уважение к культурным и личным особенностям клиентов.
Выстраивайте с клиентами долгосрочные отношения. Люди с большей вероятностью обратятся к вам снова, если вы умеете слушать и слышать, если вы помните об их предпочтениях и адаптируете новые тренды к их привычкам. С благодарностью принимайте обратную связь — это источник важнейшей информации.
Как и в любой другой сфере, работа стилиста может клиенту по какой-то причине не понравиться. Важно уметь разрешать конфликтные ситуации с минимальными потерями с обеих сторон. Стремитесь услышать клиента и найти вариант, который его устроит или будет компромиссным. У грамотного решения претензий есть неожиданный приятный бонус: недовольный клиент может стать не просто довольным, а постоянным.
Бизнес-аспекты профессии стилиста
Ваш маленький бизнес требует четкого планирования. Структурируйте свою деятельность, чтобы соблюдать договоренности с клиентами. Неважно, где вы будете вести свое расписание, в приложении — планировщике задач, в бумажном ежедневнике или в телефоне. Главное, чтобы вам было удобно вносить туда записи в любое время и чтобы вы легко в них ориентировались.
Какую цену поставить на свои услуги — вопрос, который вызывает трудности у многих начинающих специалистов. Очевидно, нужно изучить рынок. Посмотрите, какие цены устанавливают ваши конкуренты и что они предлагают. Соотнесите это с вашим опытом и с тем, какое наполнение будет у каждой вашей услуги — и уверенно устанавливайте цену.
Пусть ваш прайс-лист будет прозрачным и четким: название услуги — в меру подробное описание процесса и результата — стоимость. Для некоторых услуг, например, разбора гардероба, важно задать временные рамки и предусмотреть дополнительную оплату каждого лишнего часа.
Чтобы и ваши интересы, и интересы клиента были защищены, заключайте договоры о предоставляемых услугах и обязательно просите подписать акт о выполненных работах. Это не только поможет избежать недоразумений, но и установит надежные профессиональные границы в общении с клиентом. Обратитесь к юристу, чтобы он вместе с вами составил шаблоны договоров и актов, в которых учтены все подробности. Со временем вам потребуется еще и бухгалтер, который будет вести учет. Изучите налоговое законодательство и не пропустите момент, когда нужно будет переходить на ИП — когда ваш доход превысит установленные для самозанятого нормы.