– Где вы берете полезную информацию для развития бизнеса? Каким ресурсам или экспертам вы доверяете?
– В основном, я смотрю экспертов и блогеров по прическам. Я смотрю, что они делают и отталкиваюсь от этого. У меня нет конкретного шаблона, по которому я действую. Я смотрю информацию на совершенно разные темы и применяю ее постепенно. Журналы сейчас не читаю. Раньше смотрела, но поняла, что это только засоряет голову. Сейчас я работаю так: смотрю идеи причесок, пытаюсь сделать подобные самостоятельно и представить, какой аксессуар мог бы дополнить прическу.
– Можете ли вы дать совет тем, кто только начинает бизнес?
– Для меня важный принцип – пройти маленький этап, шаг. Можно сидеть, сколько душе угодно, что-то придумывать, рисовать. И человек нарисует что-то и сидит, не знает, как начать. Самое важное для тех, кто хочет развить свой бренд украшений – не надо придумывать целую коллекцию, делать большие объемы, а потом думать, купят или нет. Нужно сделать одну интересную вещь и пройти все этапы от и до: придумать, сделать, сфотографировать, выложить в соцсети, посмотреть, как люди на все это реагируют. Должна быть какая-то идея, концепция. И когда пойдут клиенты, их это заинтересует – надо продолжать. А если никакого фидбэка не будет, надо либо менять концепцию, либо подумать ваше ли это направление. Это самый практичный совет, который я могу дать.
– Помните ли вы вашего первого покупателя?
– Да, это была моя хорошая знакомая, и она знала, что я стилист. Когда я выставила фото украшений, она написала: «Ой, как красиво», – и купила и ободок, и шпильку, и еще что-то. В общем, прямо вдохновилась.
– А если не из круга знакомых?
– Да, я помню этот момент. Я тогда дала рекламу в Instagram, и мне написала девушка, спросила, как приобрести украшение. Я сама привезла ей украшения, сейчас же я работаю со СДЭК.
– Какие эмоции у вас были, когда кто-то незнакомый оценил ваш труд, украшения?
– У меня были очень приятные эмоции! После рекламы было много запросов по поводу цены. Я даже не знала в тот момент, что им отвечать – у меня даже не было четкой цены, я только начала сопоставлять свои затраты на производство. И цены были ниже, чтобы прочувствовать клиента и понять, сколько они могут потратить, понять средний чек. Главное, не бояться назвать минимальную и максимальную сумму и делать выводы. Думаю, этот момент тоже будет интересен новичкам.
Я не люблю писать цены под постами, они есть на сайте. Кто-то раздражается, но нормальные люди всегда адекватно спрашивают, и я им пишу в Директ. И после рекламы было очень много запросов, все спрашивали цену и мне было приятно.
– А как вы тестировали аудиторию? Как вы поняли, что нравится клиенту, а что нет?
– Я оттолкнулась от разных стилей. Были шпильки разных цветов, с разными камнями, а дальше я смотрела, что будет получать больше внимания, запросов. Я отталкиваюсь от своих внутренних ощущений. Считаю, что если ты понимаешь себя, знаешь, что ты хочешь, понимаешь, что ты несешь, то твой клиент к тебе придет.
– Какие черты личности или навыки или знания необходимы тем, кто решил начать бизнес в сфере моды?
– В первую очередь, коммуникабельность, умение общаться, передавать свои мысли. Второе – это развитие своего чувства вкуса. Это очень важный фактор. Важно уметь преподносить продукт, показывать, рассказывать. В целом, нужно побольше читать, изучать, смотреть блогеров и людей, которые работают в вашей области.
– Известно, что дизайнеру-предпринимателю не нужно уметь шить. И даже не обязательно рисовать. Что вы думаете по этому поводу?
– Лично я столкнулась с тем, что я умею делать все, за что берусь: макияж, прически, даже паять научилась сама. И я думаю, что люди, добившиеся успеха в своих областях, как правило умеют работать руками.
Конечно, можно заниматься только дизайном и рисовать эскизы, но тогда не будет такого чувства, будто ты отдаешь частичку себя. А именно это ощущение самое интересное и захватывающее. А если тебе что-то сделали на производстве, а потом ты это продаешь, ты становишься обычным менеджером.
Если ты интроверт, то тебе нужно практиковать навык общения и продаж. А если ты умеешь хорошо продавать и общаться, но руками делать не умеешь, то придется потрудиться.
– Как вы считаете, почему ваши покупатели выбирают именно вас?
– Здесь складывается много факторов. На рынке украшений для волос минимальная конкуренция. Вещи, которые я делаю, уникальны как по тиражу, так и по стилю. Плюс грамотный подход к продажам: я выставляю фото изделий и записываю видео, как можно их применить. Я думаю, мой стиль подачи информации привлекает людей. И формат общения: я стараюсь грамотно общаться с клиентами, прислушиваться к их запросам.
– Есть ли кто-то из модного бизнеса, на кого вы равняетесь?
– Нравятся марка O-Sh, они молодцы. Я смотрела онлайн лекцию Кати. А потом встретила ее на фестивале украшений. Она настолько меня воодушевила, поэтому я пришла на курс по украшениям. Мне нравится Aloha Gaia, тоже интересный бренд.
– С кем хотели бы поговорить из специалистов в модной индустрии и о чем?
– Мне было бы очень интересно пообщаться с Бобби Браун. Это визажистка, которая создала свой успешный бренд косметики хорошего качества. Было бы интересно пообщаться с ней, узнать, как она шла к своему успеху. Это такая маленькая мечта визажиста.