– Чем вы гордитесь в работе?
– Мне кажется, что каждый мой преображенный клиент – это моя гордость. Особенно когда они присылают фотографии своих образов или комментарии из серии «я вышла на работу и получила столько комплиментов».
– Что было самое сложное? Первый клиент – это, наверное, нервно очень?
– Это было очень страшно, когда я ехала на первый разбор гардероба, дико волновалась. Одно дело – когда ты в магазине подбираешь одежду, это просто одежда, но когда ты приезжаешь к клиенту, каждая вещь – это отдельная история его жизни. И хоть она имеет огромное значение для него, но никак не украшает, не делает его лучше, сказать, что от вещи нужно избавиться было довольно непросто, но все приходит с опытом.
Перед первым шопингом я тоже волновалась, не могла уснуть, прокручивала образы в голове. Но у меня уже все было подготовлено: я просмотрела коллекции в магазинах, подобрала модели, составила маршрут. Уже в первом магазине на клиенте все комплекты классно сидели, ему все нравилось, он улыбался.
Вначале, конечно, всегда страшно, но без такого позитивного стресса невозможно двигаться дальше. Он просто необходим. Сейчас говорят, что нужно быть в потоке – и ты в этот поток ныряешь и ловишь волну. И только этот позитивный стресс тебя толкает в этот поток. Все начинает получаться само собой – появляются клиенты, связи с фотографами, визажистами, организаторами мероприятиями.
Другой сложный момент – это Instagram. Я долгое время работала в одной компании, мне не нужно было думать о своем продвижении, в Instagram я выкладывала что-то из жизни и редко, когда возникал порыв. Сейчас Instagram – это часть моей работы. Чтобы находить клиентов, мне нужно его развивать.
Толчком для развития послужила первая лекция Лаймы, когда она сказала, что нужно обязательно выложить сториз о том, что мы пошли учиться. И, конечно, лекция Марии Азаренок про личный бренд, где нам грамотно и доступно изложили, как позиционироваться, с чего начать, что и как писать. После ее лекции я и выложила пост о том, что меняю профессию и скоро буду стилистом. И я получила огромное количество лайков, комментариев со словами поддержки. Я стала рассказывать, как собираю луки, о своих первых клиентах, о необходимости моделей для практики. В общем, мне был нужен такой человек, который подтолкнет, самому двигаться очень сложно.
Сейчас я только формирую свой образ в социальных сетях. Я стараюсь быть максимально открытой, искренней и дружелюбной – такой, какая я в жизни, не пытаться казаться каким-то другим человеком. Я пишу не абстрактные правила стиля, а только про свой опыт и путь. Но конечно, мне еще нужно расти и расти в этом направлении.
В одно время я подписалась на большое количество стилистов. Мне было интересно посмотреть, что и как они пишут. Но на меня это стало давить: я не могла что-то выложить и написать, потому что у меня было ощущение, что они все на меня смотрят и стоят над душой. Я отписалась недавно от всех стилистов кроме тех, кого лично знаю, и мне это дало воздуха и стало гораздо проще.
Мне кажется, что часть стилистов ведут немного агрессивно аккаунты, и на моем опыте были люди, которые боятся обращаться к стилистам, потому что они будут говорить: «Ой, сними это, это носить нельзя, это ужасно, это не модно». Я стараюсь так не делать, говорить максимально позитивно. Объяснять, что вот эта вещь будет тебя украшать, будет подчеркивать твою индивидуальность, а вот эта – будет «простить», дешевить, при этом она может подойти другому человеку, «решать» другую задачу.
– На данном этапе что лучше всего работает – Instagram или сарафанное радио?
– Пока сарафанное радио. Все клиенты, которые у меня были, пришли от подруг и знакомых. Я сейчас не так активно занимаюсь продвижением в Instagram – не запускаю рекламу, не использую платные инструменты. Но тем не менее – кто-то начинает отмечать меня на фотографиях со съемок или в постах, рекомендует своим клиентам и приглашает на другие съемки. Многие стилисты начинают с работы TFP, просто ради знакомств, ради опыта, ради того, чтобы тебя кто-то где-то отметил и написал. Я тоже так начинала.
– Какие навыки, помимо профессиональных, нужно развивать стилисту?
– Конечно же, понимание основ сервиса и умение грамотно и деликатно общаться с клиентами. У меня этот опыт был, так как я работала в сфере обслуживания. Можно одну и ту же фразу доносить по разному: «это носить нельзя» или «можно выбрать другую вещь». Об этом тоже говорят на курсе, на лекциях по психологии общения.
Некоторые стилисты постоянно учатся, и я их понимаю, каждую из тем можно долго изучать и прокачивать, но в какой-то момент нужно начать практиковаться. Можно параллельно что-то читать и учиться, но постоянно – это бессмысленно. Нужно просто начать работать, практиковаться и не переживать, что что-то не получилось сразу. Я после первой консультации сильно волновалась, что говорила несвязно, нервничала, путалась в мыслях. Скорее всего, это я только заметила, клиент продолжил работать со мной, но для себя я отметила, что в следующий раз нужно прописать четкий план консультации, чтобы не сбиваться.